網路陷阱多 訂民宿停看聽春節假期將至,許多民眾計畫國內旅遊,很多飯店已被搶訂一空,民宿也一房難求,觀光局最近接獲許多民眾的詢問電話售屋網,有民宿業者要求民眾先付全額房價才能訂房,已違反訂金不能超過房價3成的規定。還有業者為了攬客,用別家民宿照片當宣傳,等民眾入住才知辦公室出租道上當受騙,破壞出遊的好心情。 根據觀光局統計,國內民宿超過3000家,其中又以花蓮縣700多家最多,宜蘭縣也有500多家。多數民宿業者都會關鍵字行銷架設網站招攬客人,但近來不斷有民眾申訴,指網站照片與實際入住的房間、設施差很多;還有業者用廣角鏡拍攝房景,讓民眾以為房間又大又舒適買屋網,因而產生誤解。 另值得注意的是,每年農曆過年都是旅遊旺季,觀光局最近接獲許多詢問電話,有民眾訂民宿後,業者要求先付全額房價,才願酒店工作保留房間;但根據觀光局公布的定型化契約範本規定,業者收取的訂金,不能超過首日房價的3成,民眾訂房不要忽略自身的權益。 觀光局也指出,酒店經紀往年農曆年節前,網路上總會出現便宜的虛擬民宿,吸引民眾下訂,等到匯完訂金之後,才驚覺上當受騙。國內各縣市近年流行辦旅展,也有非法民禮服宿到旅展販售住宿券,民眾若不察,很容易引發消費糾紛。 有民眾申訴,有的民宿為了招攬外國旅客,標榜可以英文導覽,實際上卻只會簡單兩句酒店經紀英文,遑論英語導覽。不過觀光局也發現,不少民眾訂民宿前都會先搜尋網友的意見,民眾的消費意識也跟著提高,選擇民宿前,都會先打聽口碑和租屋網品質。 【聯合晚報】


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